隨着汽車產業的發展,中國已經進入汽車時代,與汽車相關的多種行業在此形勢的帶動下都有了驚人的增長。如:汽車銷售、維修保養、配件、洗車、汽車美容、保險、二手車、加油站、停車設備、汽車廣告、車友會等等。中國正逐步從方市場向買方市場過渡,人們對服務品質的要求正日益增加,能不能充分重視服務是汽車企業走向美好未來的關鍵。我們針對對汽車行業的了解和借鑑,易訊汽車4S店會員管理系統可以提供以下管理方案:
(僅供參考)
1、辦卡:
購車用戶到店消費達到一定金額,免費獲得一張“會員卡”。
維修辦卡手續在客戶關係中心完成。
2、積分方案:
a、原始積分:購新車用戶可獲得原始積分200分,老維修用戶可獲得一定的原始積分。
b、消費積分方法:
維修保養:5元=1積分
購買保險:50元=1積分
介紹新客戶(銷售):100分/客戶
介紹新客戶(維修):30分/客戶
購買精品、裝飾:5元=1積分
3、積分獎勵方案
夠分折扣法:用戶達到一定的積分如800分,即升級到貴賓銀卡會員,可以享受維修工時費9折的優惠,積分達到1000分即升級為貴賓金卡會員,享受更多的折扣。積分可以兌換工時費、洗車、打蠟、等服務或配件。讓顧客感受到切實的優惠,從而提升客戶的忠誠度。
4、充值方案:會員使用本公司發行的可視會員卡,可反復充值消費,可根據充值金額多少給予一定的獎賞,例如:每次充值2000元以上,贈送充值金額10%,充值5000元以上贈送15%。可視卡的充值優勢在於金額可打印于卡面,顧客可以清楚看到自己的餘額、消費金額,提升顧客信任度。
付款方式︰ TT